[愛說謊的民族]
那一天上飛機前,就已經知道負責區域的某兩個座位電視壞掉了。洛杉磯到香港15個小時的航程,有點麻煩。
像這種早就知道的問題,公司會先由地勤與客人溝通。沒電視看,什麼?要升等?班機全滿!你上不上機?你不上,自有人要候補。當然我們會很有誠意的送上購買免稅品的抵用券等做為補償。
登機時首先上來了一家子印度人,他們坐到了一個壞電視的位。我跟他們聊聊順便試探的提及電視壞掉的問題,建議他們可以輪流互換位子看電視。此時阿三爸媽搖頭晃腦的竟然露出一付完全不知情,而沒電視看天就會塌下來的臉,說他們的小女孩兒們一定要有電視,然後又使出一吵二鬧三升等的技倆。我同情你很無聊但我真的愛莫能助。我耐住性子跟他們溝通,拿玩具拿雜誌。然而心中翻了一個超級大白眼,曾有那麼一個瞬間咒罵了地勤為何沒先跟客人解釋好?!
(在這裡說明一下地勤與組員之間奇妙的關係,雖然大家都是同事,共同處理乘客的大小便,喔說錯,是大小事。大到客人帶危險物品、行李超重,小到換位子等等。但時有皮球踢來踢去的情況發生。通常有個最方便的二分法:關機艙門之前的事,地勤你給我搞定!關機艙門之後發生的事才歸組員負責。但是正常狀況關門之後不能再開,所以即使地勤沒處理好,也是由組員擦屁股)
不久另一個壞電視的客人來了,是對年輕情侶之一。他們表示早就被告知情況。我謝謝他們的諒解。
一直到飛行途中,印度阿三爸媽拿出折扣券購買免稅商品時,我才發現他們早就被告知電視的狀況,上機再吵,只是再鬧鬧看還有沒有機會得到什麼。
原來我錯怪了地勤們,我把剛剛的白眼轉送給這兩位白目的爸媽!早就聽過一個曾在印度工作的朋友說,最難適應的不是天氣、不是飲食,而是愛說謊的人。今天見識到了!白費了老娘花了這麼多時間跟你解釋!